¡Bienvenido a ClickandgoEC! Al usar nuestra plataforma, aceptas estos términos, que son las reglas del juego para una experiencia de compra segura y transparente para todos.
1. Puntos Clave para Clientes
🛍️ Compras y Pagos
- Precios: Todos nuestros precios ya incluyen los impuestos de Ecuador. ¡Sin sorpresas!
- Pagos Seguros: Usamos pasarelas electrónicas de confianza para proteger tus transacciones.
- Chargeback (Rechazo de Pago): Si rechazas un pago con tu banco, te pediremos una justificación. Si detectamos fraude o abuso, tu cuenta podría ser bloqueada y podríamos tomar acciones legales.
📦 Devoluciones y Reembolsos
- Productos Defectuosos: Tienes 72 horas para devolver productos que lleguen defectuosos o incorrectos, según la ley ecuatoriana.
- Devolución Voluntaria: Te damos un beneficio extra: puedes devolver un producto hasta 30 días calendario después de recibirlo, siempre que esté sin usar y en su empaque original.
- Reembolsos: El dinero se devuelve al mismo método de pago. Podríamos descontar costos de envío o comisiones si la devolución no es por un error nuestro o del proveedor.
🛡️ Garantías
- Garantía Mínima: Todos los productos tienen la garantía legal de 30 días o la del fabricante, si es mayor.
- Nuestra Función: Actuamos como un puente. Te ayudamos a gestionar la garantía, pero la responsabilidad final es del proveedor o el fabricante.
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2. Para Nuestros Proveedores y Vendedores
🤝 Registro y Obligaciones
- Debes registrarte con documentos válidos (RUC/cédula).
- Garantizas que tus productos son legales y auténticos, y que cumplen con todas las normativas de calidad.
💸 Comisiones y Pagos
- Nuestra Comisión: Retenemos entre el 5% y 10% de cada venta por el uso de la plataforma.
- Pagos: Te pagamos cada 15 o 30 días, descontando nuestra comisión, costos de devoluciones y reversiones de pago.
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3. Responsabilidades y Limitaciones
🔒 ¿De qué se encarga ClickandgoEC?
- Te damos una plataforma segura.
- Coordinamos la logística de entrega.
- Gestionamos pagos y devoluciones.
- Ayudamos a mediar en los conflictos.
⚠️ Nuestra responsabilidad no cubre:
- Información falsa de usuarios.
- Daños indirectos (como lucro cesante).
- Retrasos por causas de fuerza mayor (desastres, huelgas, etc.).
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4. Ley y Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación de Ecuador. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil.
