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FAQ

Answer

🎁 Tenemos una amplia gama de productos fabulosos para elegir.

🧠 Consejo 1

Si estás buscando un producto específico, utiliza el buscador en la parte superior del sitio. Solo escribe lo que necesitas y prepárate para sorprenderte.

📂 Consejo 2

Si prefieres explorar por categoría, usa el menú superior en “Categorías”. Allí encontrarás tus secciones favoritas con los mejores productos destacados.

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⏳ Tienes 15 días para solicitar un reembolso después de que tu pedido haya sido entregado.

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📦 Política de devoluciones por daños o defectos

Si el artículo que recibiste está dañado o defectuoso, puedes devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su caja y/o empaque original intacto.

Una vez recibido el artículo devuelto, lo inspeccionaremos. Si se confirma el daño o defecto, te reembolsaremos el valor total junto con los gastos de envío.

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❌ Casos en los que no aplican devoluciones:

  1. La solicitud de devolución se realiza fuera del plazo de 15 días desde la entrega.
  2. El producto está usado, dañado o no está en las mismas condiciones en que fue recibido.
  3. Categorías como ropa interior, lencería, calcetines y productos promocionales.
  4. Productos defectuosos que cuentan con garantía directa del fabricante.
  5. Consumibles que hayan sido usados o instalados.
  6. Productos con número de serie manipulado o faltante.
  7. Falta de etiquetas, empaque original, regalos o accesorios.
  8. Productos frágiles o de higiene personal.

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🚫 Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en liquidación claramente marcados con política de "No se aceptan devoluciones".
  • Cuando en la oferta se indica expresamente que el artículo no puede devolverse.

Los siguientes productos no aplican para devoluciones:

  • 👙 Ropa interior
  • 💄 Belleza y fragancias
  • 🧦 Calcetines
  • 🎵 Álbumes de música
  • 📚 Libros
  • 🖥️ Software
  • 🩱 Trajes de baño
  • 🧴 Lencería
  • 🧤 Medias

Además, cualquier artículo consumible que haya sido usado o instalado no podrá ser devuelto, en concordancia con la normativa de Protección al Consumidor.