FAQ

Política de Devoluciones y Reembolsos

En ClickandgoEC, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Entendemos que a veces las cosas no salen como se planea, por eso hemos diseñado una política de devolución simple y justa.

Tiempos y Condiciones

• Derecho de Retracto: Tienes hasta 72 horas para devolver productos que te lleguen defectuosos, incompletos o incorrectos, según lo establece la ley.
• Política Extendida: Te damos un plazo extendido de hasta 30 días calendario para devoluciones voluntarias. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

Excepciones

Por su naturaleza, algunos productos no pueden ser devueltos:

• Productos digitales (software, eBooks).
• Servicios que ya han sido ejecutados.
• Artículos de higiene personal y perecederos.
• Software sellado que ha sido abierto.

Reembolsos

• El dinero de tu reembolso se acreditará al mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Importante: Para devoluciones voluntarias, se descontarán los costos de envío y las comisiones de la pasarela de pago. Si se realiza un rechazo de pago (chargeback) sin causa justificada, ClickandgoEC presentará todas las pruebas necesarias a la entidad bancaria.